গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vb68 প্ল্যাটফর্ম ("vb68", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

vb68 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

ক) পরিচয়গত তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজি)।
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্রের কপি।

খ) যোগাযোগের তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড সহ)।

গ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, কেবল যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)।
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

ঘ) কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউটের সময়।
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• সাইটে ভ্রমণের পথ ও ক্লিক ডেটা।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য যেমন লগ ফাইল, কুকি, আইপি ঠিকানা ইত্যাদি।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার গেমিং সেশন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।

vb68 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

vb68 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখলেই বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিসরে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে দুই-ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

vb68 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রোভাইডার:

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

খ) গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার:

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming, NetEnt সহ অন্যান্য সফটওয়্যার প্রোভাইডারের সাথে কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গ) পরিচয় যাচাই সেবা:

KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় পরিচয়গত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ঘ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা আদালতের নির্দেশে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি।

উপরে উল্লিখিত পক্ষসমূহ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে।

vb68 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা সাইটকে আপনাকে চিনতে ও সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পরিসংখ্যান ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা আছে। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও কাজ করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

vb68 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার অধিক বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের কম) কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত আমাদের তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন তথ্য: আপনার অনুমতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে মুছে ফেলা হয়।

ধারণের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

vb68 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য, আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• চুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়েছে।

আপনার তথ্য সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে — তা দেশে হোক বা বিদেশে।

vb68 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে (সকাল ৮টা – রাত ২টা, বাংলাদেশ সময়/BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে অনুরোধ কার্যকর করা হবে।